Politique de paiement

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

2. Devise et Prix

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €). Le montant total dû par le client est clairement indiqué avant la validation de la commande. Les droits de douane et taxes d'importation applicables à la livraison en France sont intégralement pris en charge par WaterFitre. Aucun frais supplémentaire ne sera réclamé au client à la livraison.

3. Autorisation de Paiement

Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par Shopify :
• La commande ne sera pas traitée
• Vous serez notifié par e-mail
• Il pourra vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des Commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :
• La vérification de votre e-mail
• La confirmation de votre adresse de livraison
• Une demande de pièce d'identité (dans de rares cas d'activités suspectes)

Les données transmises dans ce cadre sont utilisées uniquement à des fins de vérification et ne sont pas conservées au-delà du traitement de la commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements Échoués ou Annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :
• Votre commande ne sera pas traitée
• Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement

Si des fonds ont été débités mais que la commande n'a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à info@waterfitre.com.

6. Politique de Remboursement et d'Annulation

Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à info@waterfitre.com dans un délai de 12 heures suivant la commande. Passé ce délai, la commande pourra être expédiée et la procédure de retour standard devra être suivie.

Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements. Une fois le remboursement effectué (dans un délai maximum de 14 jours après validation), le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

7. Prévention des Fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, H&C Distinction S.E.N.C. se réserve le droit d'effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pourrons vous demander des informations ou confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.

8. Nous Contacter

Nom commercial : WaterFitre
Entreprise : H&C Distinction S.E.N.C.
Forme juridique : Société en nom collectif (S.E.N.C.)

Siège social :
20 boul. Carignan O
Princeville (Québec), G6L 4M4
Canada
Téléphone Canada : +1 819 621 7663

Service client France (ligne dédiée aux clients européens) :
Téléphone : +33 7 56 94 11 76

E-mail : info@waterfitre.com
Formulaire de contact : https://waterfitre.com/pages/contact

Service client disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Paris).